员工关爱中心搬新家

日前，记者从园区工会维权保障部了解到，经过为期一年的建设和装修，园区工会员工关爱中心正式从C11西侧搬迁至位于C27栋一楼的新址，并从11月2日开始以崭新的面貌为园区8万余名员工服务。新的员工关爱中心有何亮点？它能为员工提供哪些帮助？记者进行了实地了解。

11月8日上午10时许，记者刚来到C27栋一楼，便看见一张巨大的指示牌。不少从这里经过的员工都会好奇地按照指示牌指引的方向，朝新的关爱中心瞥上几眼。走进员工关爱中心，记者发现，大厅整体设计简洁明亮，座椅整齐排列，墙壁四周的搁架上摆放着各种绿植、盆栽，让大厅显得绿意盎然。正对大厅入口的是关爱中心前台，主要负责接待来访员工。
前台的左右两侧是休息等待区，除了干净舒适的座椅，休息区还有一台55吋液晶电视，正在播放集团工会及园区的宣传视频。“您好！这里是员工关爱中心，有什么可以帮到您？”看到记者，前台接待人员热情地打起了招呼。“除了接听工会维权热线81111，前台的工作人员还面对面受理员工的诉求和咨询。”员工关爱中心工作人员唐军告诉记者，员工提出的诉求和咨询绝大部分都能在当天得到解决，另外一些需要多部门核实、处理的问题则会在3天内解决并回复给当事人。此外，来自园区法务部门的律师还会在每周四的下午，到员工关爱中心前台为员工提供免费的法律援助服务。
在关爱中心的左侧，是两间装饰温馨、隔音性好的心理咨询室，此外，还有一间配备有心理沙盘及各类辅助工具的沙盘室，园区工会的专业心理咨询师在这里为有需要的员工提供心理疏导与心理关怀等服务。右侧是负责接听78585关爱热线的信息中心以及帮助员工解决各类纠纷的劳动争议调解室。“我们是365天全天24小时在线，员工有任何困难，都可以拨打78585关爱热线。”信息中心工作人员李丽介绍，目前信息中心每天都能接到超过60通员工电话，内容涉及集团政策、寻人寻物、困难救助等。据了解，新关爱中心目前共有10名专职员工，他们都具有大专及以上的学历，将用心为员工提供专业的服务和帮助。