原标题：聂晓林：让求职者少放、甚至不放鸽子的面试邀约技巧

临近下班负责招聘的小芳垂头丧气地来到我的办公室，一进门就嚷嚷着：“小林姐，我活不了了。”

“发生什么事情了？”我赶忙询问。

“我被候选人放鸽子折磨得快要疯了，周一约了15个，来了3个，周二约了20个才来了2个，今天倒好约了18个，居然一个都没来。”

“你有了解过他们不来面试的原因吗？”我在一旁问道。

“有呀，我肯定不甘心呀，一个一个打电话过去问为什么不来面试。有的一听是我，嘿，把电话挂了；有的说忘记了，嘿，是他找工作呀；还有一大堆一听就是编出来的理由，我真是无语了。”

小芳连珠炮似地跟我诉说着候选人各种奇葩的放弃面试的理由，到最后快要哭出来了，拉着我的胳膊说：“要是没人来面试，我怎么给用人部门推荐呀，招聘指标达不成，领导肯定批死我。小林姐，我听说您做招聘的时候，面试到场率几乎百分之百，求求您，帮帮我吧。”

实际上到面率的计算公式很简单，在每天计划面试人数相对可控的前提下，能来多少候选人对于企业招聘至关重要，俗话说：“巧妇难为无米之炊”也就是如此了。无论是HR新人还是已经沉浮于职场多年的HR老鸟，提起被候选人放鸽子都是一副捶胸顿足的模样。更有甚者为了保住这项KPI数值，有不少HR竟然跪求甚至“贿赂”候选人前来面试，属实无奈。

那么，在面试邀约环节怎样做才能让求职者少放、甚至不放鸽子呢？

在这里，给你3个建议：

1.锁定沟通时间

2.明确沟通内容

3.闭环互动链接

一、锁定沟通时间

与候选人的沟通时间最好安排在上午10:00-12:00、下午14:00-16:00之间，这两个时间段候选人接听电话的概率会高。

我刚做招募工作的时候，一上班就给求职者打电话，经常不是没人接，就是接听之后传出来求职者睡梦状态的声音。另外太晚联系求职者也不好，我就遇到过令人无语的状况。

经过不断地摸索尝试，我发现10:00-12:00,14:00-16:00这两个时间段与求职者沟通的效果最好。

黄金的沟通时间是用来收获的，而其他时间的付出才是有效产出的保障，所以建议HR伙伴们在非较佳沟通的时间内要做好以下工作：

1.查看各个招聘渠道信息发布是否正常，依据简历收取情况进行广告投放优化；

2.筛选合适的简历并做好归档，通常当日准备沟通的简历量应该是计划邀约面试人数的3倍；

3.开发新的招聘渠道；

4.与面试流程中候选人进行沟通，获取用人部门的反馈意见；

5.与新入职员工进行互动交流，了解其团队融入情况，给予必要的支持、帮助。

PS：与候选人沟通一定要做好记录，以备筛选及后续查询。（沟通记录小工具附后）

二、明确沟通内容

面试邀约的目的是为了获得与目标候选人进一步更直接的沟通机会，建议秉承包容、开放、坦诚的心态，切记不要主观臆断、过早下判断。

我刚带招聘团队那会，有一次接到一个投诉电话，说是我们团队一位伙伴邀约面试的时候没有说清楚情况，害得自己白跑一趟。当我向团队伙伴了解情况的时候，对方一肚子苦水，说他给这位求职者介绍公司、岗位足足四十分钟，最后人家说目前还在职，只是先看看，然后问东问西了一大通。小伙伴感到委屈，觉得自己辛苦半天反倒被坑。实际上是这位伙伴没有明确沟通的目的和关键内容 。

初次与候选人沟通以下问题是需要明确的：

1.候选人目前是否还处于求职状态。

建议HR表明身份之后第一时间确定该问题，如果候选人明确回复已经找到工作了，HR伙伴可以真诚表示祝贺。如果你招聘的岗位难度系数非常高，行业内符合要求的资源少，这种情况下，一定要主动出击，可以大胆尝试了解这位候选人选择的企业以及岗位，能加上对方的微信就更好了。我知道这并不容易，但储备自己的简历库资源绝对是HR的明智之举，将来的某一天当你用到这条资源的时候，你就知道有多香了。如果候选人表示目前还在看工作机会，那我们就可以进行下面的步骤了。

2.了解候选人目前是在职看工作机会还是待业随时可以到岗。

情况不同，含义不同。在职看工作机会，我们需要确定的是对方可到岗时间以及方便面试的时间；待业随时可到岗，相对来说双方互动的时间协调起来更方便一些。

3.“丑话”说在前面。

是指岗位特殊的硬性要求一定要提前向求职者说明并了解对方的情况或者看法。例如：必须具备的资质/需要出差/倒班/长期站立行走等等，尽管这些要求有可能在招聘简章上已经清晰说明。

4.答之所问，落地沟通目标。

很多求职者在初次沟通中会询问、确认岗位的基本情况，例如：工作时间、工作地点、保险公积金、公休日、薪资待遇等等。坦诚回复即可，需要特别说明关于薪资待遇部分，由于我们目前不了解求职者的薪资期望，也无法把握其工作水准，所以建议给到该岗位的薪资范围。顺势简要介绍岗位的优势，邀请候选人进行面对面沟通。

5.约定面试时间及面试形式。

HR需要主动与求职者缔结，约定面试时间以及面试形式，要通过封闭式选择确定下来。之后一定要正式发送面试邀请，目前各大招聘平台都有此项功能，如果不能通过招聘平台发送面试邀请信息，也要通过电子邮件或者微信操作。

正式发送面试邀请有三大好处：

（1）展现企业招聘专业性；

（2）求职者不需要用脑子记，可以准确掌握面试时间、地点、注意事项等信息；

（3）提起求职者对此次面试的重视度。

三、闭环互动链接

HR与候选人彼此至少要有电话和微信两种及两种以上的联系方式。HR工作者可以专门办理一个工作号码，善用通讯录、微信好友的标签分类管理。做好闭环互动链接，如下：

这个方法分享给我的招募团队伙伴们，大家试用一周之后，效率提升就见了成效。用其中一位伙伴的话来说，就是他无论是搜索候选人姓名还是手机号码都能够快速找到对应的人员，而且还可以通过好友标签一键分享招聘简章。面试前一天发给求职者的温馨提示，根据回复就可以看出对方的意愿度和工作职业状态，太好用啦。

来，做个练习

以上是关于提高面试到场率的三个方法，那这三个方法具体如何运用呢？

我们就以小芳负责的公司餐饮板块管培生岗位招募为例，一起帮她梳理一下。

1.锁定沟通时间

HR招聘工作内容非常综合，还经常会被各种会议和突如其来的求职电话打乱工作节奏，因此，集中精力处理核心工作，善用碎片时间，提高单位时间内的工作效能对HR从业者来说至关重要。小芳每天的上下班时间是9:00-18:00，我们帮她制定一份工作时间分割安排。

2、明确沟通内容

为了更加形象展现邀约面试中需要明确沟通的5大内容，我们通过对话的形式深入感受：（F：代表小芳，C：代表求职者）

（1）候选人目前是否还处于求职状态。

F：**（清晰准确直呼求职者姓名）你好，我是***公司的招聘负责人***（自己的全名），收到你通过**平台投递给我们的简历，请问你目前还在找工作吗？C：在找工作。

（2）了解候选人目前是在职看工作机会还是待业随时可以到岗。

F：请问你目前是在职看工作机会还是待业随时可以到岗呢？C：我目前在职。

F：好的，请问如果我们沟通的还不错的话，你最快可以到岗的时间是？

C：我这边交接工作需要两周的时间。

F：恩，好的，我了解了，那如果面试的话你一般什么时间方便呢？

C：都可以的，我可以请假。

（3）“丑话”说在前面。

F：好的，你应聘的是我们管培生的岗位，这是我们唯一对外招聘的管理岗位，更高的管理职级都是通过这个岗位成长晋升上来的。我需要提前说明一下，因为我们是餐饮行业，所以需要上早晚班，而且工作是站立行走的模式，请问你可以接受吗？

（4）答之所问，落地沟通目标。

C：我想问一下具体的工作时间以及工作地点，可以吗？F：没问题，我们是每天八小时的工作制，每周工作五天，休息两天，两天的休息是一定能够保证的，只是并不固定休六日，也不一定能够连着休息。我们的早班的上班时间是：***；晚班是：***。工作地点我们会根据你的家庭住址来就近安排，请问你目前居住在什么位置呢？我看一下你家附近餐厅管理岗位需求的情况吧。

C：我们家在***。

F：好的，稍等我看一下，你家附件5Km范围内有好几家餐厅管理岗位都有需求，不过具体入职到哪家餐厅需要面试通过之后根据实际情况进行安排。

C：好的，你们有保险公积金吗？

F：有的，我们是非常正规的企业，入职就会为员工缴纳保险公积金，而且会按照员工的实际收入作为缴纳基数，公积金也是按照最高的比例为员工缴纳的，而且还会有商业补充医疗保险，成功入职之后还有10天起的带薪年假。相关的内容稍后我会发送给你，你可以详细看一下。

C：非常感谢。

（5）约定面试时间及面试形式。

F：我们目前视频、现场都可以安排面试，请问你更希望通过哪种方式呢？C：现场吧，我觉得更直接一些。

F：好的，请问你明天上午还是下午时间方便呢？

C：下午吧，上午得先安排好手头的工作。

F：好的，明天下午14:00你的时间可以吗？我们的面试地点在：***

C：可以的。

F：好的，稍后我会加你微信，将职位介绍和正式的面试邀请发送给你，请问你的手机号码可以搜索到微信吗？

C：可以的。

F：好的，我会备注上我是谁的，稍后请关注一下，有任何问题都可以通过这个电话或者微信与我联系。

C：好的，谢谢您。

3、闭环互动链接

在与求职者沟通过程中就可以依据对方的反馈进行微信号搜索，并与其确认搜索结果的准确性。或者电话挂断之后趁热打铁发送微信好友申请给求职者，务必备注上我方的企业名称+姓名+职务，让求职者安心同时展现我们的专业性。为了后续查找方便，我们还要及时将求职者的好友备注修改为：姓名+应聘职位+应聘区域+联系电话。

一旦求职者通过我们的好友申请，第一时间将提前准备好的招聘简章分享给对方。然后发送面试预约二维码（具体操作步骤可见文章末尾《麦客CRM应用技巧》）或者正式的面试邀请安排。

在面试前一天发送准时参加面试的温馨提示，具体内容可参考如下：

温馨提示：

【时间】明天下午14:00请准时参加视频面试

【形式】微信视频

【准备】为了提高沟通质量，请提前准备保持沟通环境安静，每位伙伴10分钟时间，请准时参加

收到请回复，谢谢。^_^

为了更高效的沟通，请分享给我一份你最新完整的个人简历，谢谢。

温馨提示：

明天下午14:00请准时参加**公司现场面试

【地点】南开区***，乘车路线：地铁2号线**站A口出，出来右转沿**路步行5分钟，进入**写字楼，物业工作人员会协助你进入电梯间直接上楼即可。如遇问题可电话联系我：***,12345678900.

【准备】请携带一份你的最新完整个人简历，一支签字笔，进入大厦需要佩戴口罩，出示健康码。

收到请回复，谢谢！

面试结束之后最好在一天内回复求职者面试结果，微信电话均可，至此就完成了电话面试邀约工作的闭环。

招聘工作是极其考验效率、耐心、应变能力的，以上三个方法做到位的话，你的面试到场率一定不会低。

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