调动入职的时候,公司要求一办张新农行卡发工资,农行承诺工资卡可以减免每月2块钱的短信提醒费。
然而一直被每月扣2块钱。一起入职的30多人,去投诉了,被告知用纸自己抄下卡号,交给柜台,下个月可以处理,但已经扣的不给退。
几个月后,再次被每月扣2块。去农行问为什么被区别对待,答复就你们这一批有问题,那么多老员工的卡都没事。再写下卡号吧。
三年过去,发现每到1月和6月就又就开始扣短信费,等留意到的时候已经被扣了几个月,因为农行网点就在我司大楼内部,这个网点仅服务我司,每次去申诉,开始态度还好,每次都是让便签纸上手写卡号回去等,下个月没扣款就是成功了,要是下个月又扣了,就再等多一个月。
最近一次审诉,强调:我不是为了这两块钱频频上门,是你们农行错扣款在先,我们凭什么要被区别对待。你们要查查后台程序怎么处理的,彻底解决这个问题,要不是因为有个缴费必须用农行app,我早就取消这张卡也不用跟你们耗了。
后来接到电话答复:对不起了,你来领个礼品吧。午休时间去了,不带口罩的客服各种讽刺:上次是你啊?今天心情不错?听说了,那天很吵。礼品的事情我没听说啊,不过给你和你同事一人一瓶洗手液。给你个袋子拎吧,我们农行这袋子很多人想要的,买菜很扎实。。。
好吧,你们500强企业真高贵,前台可以随便侮辱客户,有每月2块钱短信费也必须赖回来的企业精神,农行收益必然全行业领先。
我一个领菲薄薪水要拎环保袋买菜的小民,真不是你农行的目标客户群,赶紧做三件事保住我的每月2块钱:
1、向公司财务提申请,换个银行卡发工资。
2、带上证件上柜台取消该卡的短信提醒,以后不得不用农行app的缴费,缴多少钱转多少进去。一旦缴费可以绑定其他银行卡了,赶紧取消农行卡。
3、抄下该客户经理的工号,保留投诉权利。但,暂时不投诉,第一,95599没用。第二,更怕这垃圾人掌握我个人信息,同在一栋大厦上班,打击报复。