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喂？您好！这里是安徽顺丰通讯服务有限公司合肥呼叫中心，您有一份工作已送达，请签收。

企业介绍

安徽顺丰通讯服务有限公司于2009年1月在蜀山经济开发区正式运营，目前办公面积约12000平米，坐席建设规模约2400个，主要业务集客服呼入、电话销售、工单输入等于一体的综合服务中心。包括承接华北、华中、华西等地区省市的95338来电，为客户提供统一自助或人工下单、快件跟踪、业务咨询、建议投诉以及快件相关信息录入、报关处理等业务。

作为顺丰国内首家完成售前、售后、电销业务整合的机构，公司建立了涵盖英语、日语、韩语、俄语等语种的国际件客服团队，形成了行业内领先的线上线下一体化客服体系。

职业发展

公司福利

医：公司每年组织一次免费体检；

食：每月餐补250-300；

住：免费提供员工宿舍（两人/间），公寓内均配备空调、热水器、独立卫生间，免费wifi等基本设施；

行：员工上下班可乘坐免费班车及园区班车至宿舍及周边小区；

年终奖：年终根据员工绩效等级发放年终奖；

节假日福利：端午中秋等传统佳节发放特时礼品，三八女神节发放玫瑰花及精美礼物；

生日福利：员工生日发放生日礼物，并举办月度生日派对；

企业优惠购：部分知名企业与公司合作，顺丰员工购买商品均有优惠;

开工利是：春节后发放返岗大礼包及开工红包；

旅游奖励：绩优员工定期组织旅游活动；

折扣寄件：内部员工通过顺丰寄件享受6折优惠；

保险：实习生入职当月统一购买商业险，社招生入职半年后购买五险；

假期：入职满一年享受5天带薪年假，另有婚假，产假，陪产假等带薪假，符合条件者均可享受；

员工活动：公司设有阅览室、户外健身器材、室内健身室、休息室等文体设施，并不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

年会奖励：年终举办企业年会，奖励丰富，还有现场抽奖环节，到场人员均有奖励；

联谊会：不定期与其他优秀企业举行联谊活动；

活动经费：小组每年发放活动经费，组内员工可旅游聚餐；

亲子活动：儿童节及母亲节举办亲子活动；

生育慰问：生育慰问赠送礼品。

班车行驶线路图

在招职位

• 工单处理员

岗位职责：

1、针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理；

2、为客户提供优质服务，提升售后服务质量；

3、及时有效的处理客户问题。

任职要求：

1、高中学历及以上，能够承受一定的工作压力；

2、具备较好的沟通能力，责任心强、服务意识强；

3、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力；

4、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6-8个晚班/月

工作时间：

1、培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；
2、排班制：8:30-22:00之间排班，每个班次8小时工作制

3、每月休息8天，实行轮休。

薪酬福利：

1、试用期：未计提期，2800元/月；

2、考核后：计提期，平均薪资4000-6000元/月；

3、提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；

4、每月提供餐补250-300元，随薪资发放；

5、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

6、园区班车及公司班车接送员工上下班。

• 中文客服

岗位职责：

1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；

2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；

3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。

任职要求：

1、普通话标准，音色佳，理解能力强；

2、熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；

3、具备一定抗压能力。

工作时间：

1、培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；

2、白班工作制：所有客服人员工作时间均统一排班，8:00-22:00之间排班，每个班次8小时工作制。

3、每月休息8天，实行轮休。

薪酬福利：

1、培训期工资约3200元/月（培训周期1-3个月）

2、通过考核后平均薪资待遇4000-8000元。

3、提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；

4、每月提供餐补250-300元，随薪资发放；

5、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

6、园区班车及公司班车接送员工上下班。

• 共享销售专员

工作内容：

1、掌握基本的电话沟通礼仪和技巧，能够规范地与客户进行电话沟通；

2、利用公司现有的渠道开发、发展新客户；

3、理解公司各项快递产品和服务，理解相关的销售脚本和业务解释口径，能够采用常见的电话销售技巧，开展电话销售和业务推广；

4、维护客户关系，定期电话联系和拜访客户，提供客户关怀服务，有效维护和保留客户。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，半年及以上电话销售经验；

2、对电话销售流程有一定了解，有较好的语言表达能力、沟通能力、团队协调能力；

3、有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；

4、诚实守信、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。

工作时间：

8：30--17：30周六周日休息

薪酬福利：

1、培训期工资约2800元/月（培训周期3个月）；

2、通过考核后平均薪资待遇5000-8000元；

3、提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；

4、每月提供餐补250-300元，随薪资发放；

5、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

6、园区班车及公司班车接送员工上下班。

• 销售服务专员（数据分析）

工作内容：

1、 配合销售团队做好后台支持工作，汇总销售数据或项目信息的系统管理，为业务分析提供数据支撑；

2、 收集销售提供的相关信息和需求，并能够敏锐洞察业务中的关键节点和相关问题，做好相关数据的挖掘和整理收集；

3、完成销售目标分解、销售目标测算、及相关业绩达成率的数据分析；

4、熟悉数据分析过程、能够独立完成数据抽取、数据处理、数据建模、数据分析报告、数据报表等任务。

5、具备优秀的逻辑分析及判断能力，对数据敏感，能发现问题，给出创新性解决方案；

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，1年及以上数据分析岗位工作经验；

2、对电话销售流程有一定了解，具备较强的逻辑分析及判断能力、团队协调能力优秀；

3、熟练掌握excel、word、ppt、access等相关办公软件的运用。

4、对数据敏感、较强的分析洞察能力，良好的语言表达沟通能力，能独立分析和解决问题；

5、工作态度认真、责任心强、细致耐心，诚实守信、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。

工作时间：

8：30--17：30周六周日休息

薪酬福利：

1、综合薪资5000-7000

2、提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；

3、每月提供餐补250-300元；

4、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；

5、园区班车及公司班车接送员工上下班。

应聘方式

1.登录新安人才网，搜索安徽顺丰通讯服务有限公司，点击企业名称查看职位投递简历。

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