业务需求分析师(史爱武)-龙华富士康官方直招

来源于微信公众号：计算机大学生

技能要求

需求分析师的技能要求和前面章节介绍初级产品经理的技能要求基本差不多。对于初级产品经理来说，主要技能都集中在产品经理岗位职责的前面两个环节（产品规划、产品设计）的具体执行层面。所以，需求分析师的技能要求主要有：熟悉需求调研的方法和内容；熟练掌握需求分析师需要的日常工具；能够输出一些比较专业的产出物，比如需求调研报告、思维导图、流程图、产品原型以及最为关键的需求规格说明书。

更多内容可参考前面章节介绍的初级产品经理技能要求，在此不再赘述。

除了参考初级产品经理的具体技能要求之外，下面一些综合性能力也是需求分析师要具备并且还要不断提升的。

沟通能力

在需求调研阶段，需求分析师要与外部的用户充分交流和沟通，特别是与需求有直接关联关系的用户。每个人对于同一个需求的处理方式不同，大家可以各抒己见，但一定要达成一致，比如做资产入库的需求，有价税的问题一定要与相关财会人员沟通清楚，理解财务的常规处理方式。需求分析师具有较好的沟通能力是挖掘出用户真实需求的基本条件。

在团队内部，需求分析师还要与开发、测试人员沟通。需求分析阶段完成后，一般来说，需求分析师会先组织相关的开发、测试人员进行内部需求评审，在评审的时候，需求人员要讲清楚用户需求的缘由、需求场景、业务流程、业务功能优先级，等等。和内部实现人员的沟通越具体越细节越好，需要内部技术人员没有异议才行，这一点非常重要。笔者发现在需求评审和确认会上开发和测试人员往往都不会提出太多意见或异议，但是在实现过程中，开发和测试人员会提出很多问题­——需求不明确、文档描述不清、技术实现有困难等，甚至会要求重复讲解，耗费时间和精力。所以，内部的沟通和外部的沟通一样重要，甚至有的需求分析师会说，内部人员更难搞！

在与外部用户和内部人员交流沟通过程中，有时候，需求分析师会利用原型设计工具（Axure或墨刀等）来制作系统原型Demo, 好的系统原型有助于理解和沟通需求。所以，原型设计是需求分析师的沟通能力的一种有力辅助手段。

写作能力

需求调研和需求分析之后整理出来的用户需求需要写下来，要将需求描述清楚，转化成相关人员都看得懂的文字，最重要的文档也就是需求规格说明书。

需求规格说明书是包含最全面、最细节内容的需求文档，也是一个项目（或产品）最重要的文档之一。详细的需求规格说明书一般包含需求概述、总体说明、原型界面及交互说明、业务流程和规则、功能需求与非功能需求等几大部分内容，每一部分都有展开的下级内容，比如需求概述一般会包含业务体系描述和系统环境描述；业务体系描述还分为系统背景、项目目标、功能概述；系统环境描述包括系统范围、系统角色以及开发技术和部署环境等。详细的需求规格说明书一般面对的是与系统产生最直接相关的人员，特别是内部的技术团队人员，包括架构设计师、DBA、开发人员、测试人员、项目经理、系统实施人员等。

针对不同的对象，需求分析师可能还会将详细的需求规格说明书裁剪成不同的概要需求版本，主要包含需求概述、用户角色、业务场景、业务条件、操作流程等业务内容。概要需求版本主要面向的是销售人员、售前支持人员、用户等。

需求规格说明书是需求分析师最重要的交付成果。毫无疑问，完成高质量的需求文档写作的能力自然就是需求分析师的看家本领。

演讲能力

在需求评审和确认阶段，一般来说，需求分析师要将完成的需求规格说明书文档制作成演示PPT，基于这份需求文档和PPT与外部用户或内部实现人员召开评审会，进而确认需求。

对于需求分析师来说，要讲清楚厚达几十甚至几百页的需求规格说明书，也是要些演讲能力和技巧的。要先讲大方向，由大到小，让大家先有一个整体概念，再按照业务流程，一个环节一个环节讲，切记一开始就陷入功能的细节讲解。从笔者的经验来说，我一般先讲解需求概述，主要是系统背景、项目目标、功能概述以及系统环境描述；然后讲解总体说明，包括总体业务流程图、系统总体架构图，以及各个子系统的需求概述；最后绝大部分时间就是讲解具体的业务流程和功能需求，以及非功能需求。

从整体到局部、到细节的演讲方式是按照事物或事理的内部联系及人们认识事物的过程来安排说明顺序，也是符合人们认识事物或事理由浅入深、由抽象到具体的逻辑思维方式。

逻辑思维能力

在前面介绍的沟通能力、写作能力和演讲能力之中，其实都贯穿着一个逻辑思维能力。没有逻辑思维能力，沟通、写作和演讲可能都会出现问题——和别人沟通不清楚问题，写的东西别人看不懂，演讲的内容别人也听得云里雾里,等等。

逻辑思维是人们在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称抽象思维。它是作为对认识者的思维及其结构以及起作用的规律的分析而产生和发展起来的。只有经过逻辑思维，人们对事物的认识才能达到对具体对象本质规律的把握，进而认识客观世界。它是人的认识的高级阶段，即理性认识阶段。在逻辑思维中，要用到概念、判断、推理等思维形式和比较、分析、综合、抽象、概括等思维方法，而掌握和运用这些思维形式和方法的程度，也就是逻辑思维的能力。

逻辑思维能力强的需求分析师，不管是在文字表达还是口头表达上，都能抓住问题的重点，善于解构任务，化繁为简，剔除无用信息，能用更短的时间（或文字）表达（或描写）更多的信息。逻辑思维能力差的需求分析师，在交流沟通、文字写作还有演讲展示上都会给人输出一堆杂乱无章的信息，给人带来一个个疑问，看懂他的文档或者听懂他的问题或汇报更是一种考验。