华夏人寿保险股份有限公司周红波,原先是中国人保内勤人员,后因目睹同事因无保险年纪轻轻因病去世,深受震恸,萌生了想要转型做寿险的想法,只为让更多人了解到保险的好处,把温暖的保障带给每一个人。至此一入寿险深似海,一干就是十几年。
今天,我们有幸邀请到周红波,让我们一起听听她的故事吧~
我的故事
之前当内勤的时候每天都会接待很多客户,工作很忙没有时间照顾家人,本来以为我会就这样一直工作到退休。
直到有一天身边的同事,一个21岁的小伙子被确诊为癌症,两年后离开了我们。这件事让我的心灵受到了震动,于是我下定决心从事寿险,立志让普通的老百姓也能接触到最专业的保险知识。于是我每周末都要到乡镇去设点,免费给人民群众做保险的公益讲座,让保险走进生活。我希望通过自己的努力带动身边所有的保险从业者一起行动起来,一起改变保险在人们心目中不可信的固有思维,一起把保障带给千家万户,一起去推动中国保险业的稳健发展。
保险能给人提供保障:保障人们的生命安全,保障人们身体安康,无论何时何地、何种情况发生何种风险,能够减轻由此引发的经济损失,避免家人因此而使生活陷入绝境。保险还是投资理财金字塔中最稳健、最安全、最基本的理财工具,它不仅保障人身的安全问题,还可以保障家庭财务的安全性,能够有效保住家庭财富,用时间空间和持久稳定的收益达到积累财富的目的。
座右铭
成长比成功更重要!
个人荣誉
2019年中国人保寿险优秀管理干部奖
2020年中国人保寿险钻石荣誉奖
2012年中国人保财险先进个人奖
2021年华夏保险年度增员王
晋升历程
2012年晋升农险部经理
2015年晋升业务部经理
2019年晋升人保寿部经理
2021年转型加入华夏人寿保险
2021年3月晋升高级组经理
对话嘉宾
小编:每年完成的保单量大致多少呢?
周红波:50---100万
小编:当前,保险还不太被大众完全接受,您从事保险的初衷是什么呢?
周红波:中国保险业需要更专业的人去普及正确的保险知识
小编:对于一份工作,你最看重的是?
周红波:这份工作带给我的人生影响力
小编:你的家庭结构是?
周红波:已婚,一个女儿
小编:您是通过什么途径了解保险的?
周红波:大学毕业应聘到人保财险内勤,然后接触到寿险后转型做寿险销售
小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?
周红波:1、全面、专业、准确的保险相关知识
2、变更、续费、保险复效、补合同、贷款等个性化保全服务
3、就医绿通陪诊服务
4、儿童心理疏导(执证心理咨询师)
小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?
周红波:“三度”有缘人:知识的深度、胸怀的广度和对人的温度
小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业吗?
周红波:为客户着想,拿走客户的担忧,带去对幸福美好生活的向往。
小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?
周红波:认真倾听客户的想法,了解这种想法背后的目的是什么,了解客户想通过保险方案解决什么问题很重要。每个人的需求都是不同的,而保险的功能也很多,把自己方案的想法与客户进行交流,客户自已会做出正确的选择
小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?
周红波:一个人的认知决定一个人的行为。如果客户对保险没有正确的认识就找下一个,不需要浪费太多时间。如果客户愿意了解我会耐心讲解,从社保开始切入,从车险切入,从客户身边最常见的风险去切入。
小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?
周红波:签单资料的准备,身高、体重、收入、健康情况,签单流程会出现的一些画面
小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔?能举个例子说明么?
周红波:出险后第一时间了解清楚具体情况,帮助客户分析理赔过程中可能出现的问题。例如:一个客户买了意外保险,打农药时不小心从果树上摔下来受伤住院,花费8000多,客户在报案时说了从果树上摔下,但入院后医生的病例写的是:从树上摔下受伤。理赔时因为一个是果树一个是树,风险程度无法确定出现争议,理赔受阻。通过我的沟通,还原事故现场,运用专业的保险知识和严谨的逻辑思维能力,帮助客户顺利得到理赔款。
小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?
周红波:非常专业、积极阳光、永远充满正能量
小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?
周红波:风险不挑人,保险就是钱,有钱就多买没钱就少买,多少都得买。用发展的眼光去看待生活,站在未来看现在才能做出比较正确的选择。
结语
她说过,一个人最大的成就不是拥有了多少荣誉和财富,而是拥有了多少人的信任和支持。她在保险展业中最重视的便是诚信对待客户,让客户满意自己的服务,做到宾至如归。也因此,她收获了一大批忠实客户的信任与支持,这在她的寿险生涯中无疑是一笔宝贵的财富。
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