有网友在秦楚论坛咨询：
我是大洋五洲小区6号楼业主！去年售楼部宣传车位贷款，我去交了一个车位首付款，收了车位，他们说让我等通知去办分期，然后一直到昨天售楼部有人给我打电话说现在可以办分期了，让我最近有时间去办一下！在这近一年的时间里我也去问过售楼部贷款的问题，他们说没人问让我先用着。昨天打电话的那个人打电话也挺客气，结果今天晚上我出车库的时候被拦下来了，我说我物业费交到2021年，车位管理费交到明年凭啥拦我，他们说开发商说我车位款没付清让他们对我采取措施！物业费收1.5元每平米每月的物业公司就是这么服务的？
十堰市房地产服务中心回复：
关于民意直通车网友反映大洋五洲小区问题的答复意见
关于民意直通车网友反映大洋五洲小区物业服务问题的投诉，10月14日,我中心安排工作人员进行了调查督办。现将具体情况答复如下：
一、反映的主要问题
物业公司服务态度差，没有核实业主购买车位情况，没有提前告知业主需要及时办理车位购买手续，阻拦业主车辆通行。
二、项目基本情况
十堰市大洋五洲房地产公司建设的“大洋五洲”项目位于天津路88号，总规划面积约200万㎡，分三期建设，一期建筑面积约74万㎡,共33幢4255户住宅用房，目前已入住业主2700余户，由十堰怡佳物业公司提供前期物业服务。
三、调查情况
大洋五洲房地产公司于2019年9月在小区发出通知，要求办理分期付款购买车位的业主在11月30日前到售楼部办理相关手续，到期未办理的业主将停止使用车位。期间，怡佳物业公司工作人员服务意识不强，未履行告知义务，未核实业主购买车位情况，未告知业主需要尽快办理车位购买手续，以避免影响正常停车，直接阻拦业主车辆通行。
四、 处理意见和建议
1．我中心要求大洋五洲房地产公司做好业主和物业公司的协调沟通，保障业主相关手续正常办理。同时建议有需要的业主尽快办理车位使用手续。
2．我中心要求怡佳物业公司严格遵守《湖北省物业服务和管理条例》，提升物业服务意识，加强员工物业服务标准和规范培训，及时听取业主的意见建议，改进和完善物业服务工作。
联系电话：8110771
十堰市房地产服务中心
2019年11月25日
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