打造“精治街区”，观澜街道办获评“‘我为群众办实事’深圳网络工作创新单位”等称号-富士康招聘网

原标题：打造“精治街区”，观澜街道办获评“‘我为群众办实事’深圳网络工作创新单位”等称号

读特客户端·深圳新闻网2022年12月29日讯（记者胡安坤通讯员舒灵昕）12月29日，由市委网信办指导，深圳报业集团、市互联网行业联合会、市网络媒体协会、市自媒体协会主办，深圳新闻网、读特客户端承办的第五届“圳能量”深圳网络盛典通过线上举行，活动颁发了系列奖项。其中，龙华区观澜街道办获评“2022年度‘我为群众办实事’深圳网络工作创新单位”和“2022年度深圳网络答政成效示范单位”。

坚持党建引领，全面打造“精治街区”观澜样本

近年来，观澜街道始终坚持党建引领，从社情村情实际出发，创新基层治理机制。由街道班子成员担任挂点社区“第一书记”，街区格长由街道科级干部兼任和社区两委班子成员担任，形成“双街区格长”，构建“分工明确、齐抓共管”的工作格局，构建“街区+红色网格”治理体系，辖区2000余名党员混合编组下沉238个红色网格，开展“六上门”联户走访活动。打造“街区议事角”“共治小院”“奋斗小巷”等独具人文特色的共治空间，实现基层治理的“大象无形、润物无声”。建立商户联盟等共治平台，打造了“民情小店”“治理红黑榜”等一批“微治理”典范。组建“578（我去帮）服务队”“楼道红马甲服务队”“环卫督查自管队”等25支群众自治队伍参与街区治理，累计服务超10万余人次，有效实现多元共治；观澜以“一张网”统揽各类事务，一方面依托“@龙华-民意速办”“i社区找书记”等数字治理平台，畅通民生诉求渠道。另一方面，积极践行群众诉求服务“光明模式”，通过“社区吹哨，部门报到”工作机制，推动职能部门力量解决好群众急难愁盼问题。据悉，今年累计受理各类矛盾纠纷隐患9574宗，化解9450宗，化解率达98.7%。

强化服务意识，不断提升辖区人居环境水平

观澜街道通过社区行走丈量，党员先锋服务小分队宣讲、走访、板凳议事等形式，与群众建立联系，听取群众需求，先后开展各类服务居民活动上千场，化解居民纠纷百余宗，解决各项急难愁盼问题，其中有开通黎光片区无缝接驳地铁公交线、助力残障人士就业、高效化解涉企劳资纠纷、协助60岁以上的老人办理颐年卡、把闲置空地改为停车场、满足居民电动自行车停车充电需求等，件件实事频频受到居民的称赞，新澜社区翠澜居委会为民办实事连续三年获评“优秀社区居委会”称号。

此外，观澜街道以规则促善治，创新居民公约表现形式，设立居民共治小区，充分发挥自治传统和“软法”的作用。完善“五个一”文明创建长效工作机制，成立由社区工作人员、公共文明促进会会员、社区热心居民等组成的文明实践督导员队伍，以发现公共文明建设问题、开展公共文明建设宣传、提升公共文明建设水平为工作目标，开展多形式创文活动，形成人人参与文明实践的良好氛围。

多渠道合力，发挥网络便民服务效能

观澜街道秉持着为群众办实事的宗旨，充分发挥多渠道便民服务机制作用。成立便民服务热线专班，以电话咨询、微信咨询、视频交流、线下疏导以及上门服务等形式，为居民、志愿者等提供免费各类咨询服务，解决大家生活、情绪、就医等问题。在居民政务服务方面，大力推行政务服务大厅综合窗口改革，开展政务服务“好差评”工作，加强政务信息开放共享。同时深入推广“智慧+政务服务”，对口政企政策优惠及税务专场活动、“两新”书记直通车等方式，将政务改革红利辐射“三区”(社区、园区、商区 )。利用辖区特有的旅游文化资源，不定期开展网络安全宣传进景区活动，多措并举向游客普及网络安全知识，使网络安全意识深入人心。今年网络安全宣传覆盖近30万人，大大提高辖区群众的网络安全风险识别和自我保护能力，营造了全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围，进一步助力打造观澜平安景区。此外，街道不断创新网络舆情处置思路和举措，畅通民意沟通渠道，及时回应解决群众实际问题，处置办结率达100%，切实做到事事有回音，件件有落实。