一心堂营业员招聘信息(关于连锁药店)-深圳富士康最新招工信息

微信公众号：贫民窟的大富翁，"唯物辩证法投资""第一人，关注我，我们一起进步。在分析完线下连锁药店的行业分析中，我得出结论，连锁是药店的有效商业模式，随着医药销售监管政策趋严，行业集中度不可逆转，处方药外流和资金介入加快了这个流程。这篇文章中我将从具体的四家上市连锁药店入手做一个点评，努力构建企业竞争力的评价方法。

我原先的计划是四家企业写四篇文章，最后做一个比较分析，共五篇，在具体的分析过程中发现四家企业有大量的共同点，并没有独立成文的价值，大量基础知识的堆砌对投资没有实质性价值，故合并一文。

一、企业分析的背景准备

这部分我将把行业分析中的核心部分以及该行业的一些专业术语做一个简单的介绍。

O2O ，Online-to-Offline的缩写，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台的一种电子商务模式。

GMP ：GoodManufacturing Practice，药品生产质量管理规范。

CRM ：Customer Relationship Management，客户关系管理系统。

DTP/DTC ：Direct-to-Patient/Direct-to-Customer,是指直接面对消费者的营销模式，它包括任何以终端消费者为目标而进行的传播活动。

当前线下连锁药店的投资逻辑，对外是行业集中度的提高以及医疗行业"医药分离"改革下处方药外流带来的行业增量，对内是企业提高经营效率，对产业链上游即药企提高话语权降低成本，同时利用连锁的标准化管理降低期间费用带来的内生性增长。

为了承接处方药外流的红利，行业主流的观点是建设DTP药房，这是因为处方药的销售对药店的专业化服务能力要求较高，DTP（Direct to Patient）药房起源于美国，是一种专业化的药品销售模式。这种模式下，制药企业将产品直接授权给药店代理，患者拿着医生开具的处方直接去药店购药，并能够获得专业的用药指导。区别与普通销售OTC、普药的传统零售药房，DTP药房主要面向肿瘤、自身免疫疾病等的新特药，以及需要长期服用的慢病用药，用量大价格高。

DTP药房的两大核心要素是品种和选址，零售药房具备优势。早期阶段流通企业更有优势，这是因为流通企业与医院以及上游生产厂商联系更紧密更容易获得处方和品种。但现在大型连锁零售药店也基本都具备药品批发资质，同样可以和药品生产企业建立深度合作。与此同时，随着流出的处方越来越多，借助其成熟的连锁化优势提早获得了终端市场的品牌认可及地理便利的零售药店企业具有更强竞争力，选择临近综合医院或者专科医院的门店布局，更好地承接处方外流。

当前的DTP药房布局中老百姓大药房和华润医药旗下的医保全新大药房布局规模较大。

值得注意的是处方药的利率较低，必须依靠更大的规模去获取合理的利润，但是考虑到合适的DTP药房位置较为稀缺，提早布局的药店具有占位优势。

未来，随着GDP持续增长、社会消费水平持续提高、人口老龄化、城镇化以及消费结构升级，医药市场将持续扩容（据统计，至2018年底，我国60周岁及以上人口24,949万人，占总人口比例17.9%，其中65周岁及以上人口16,658万人，占总人口比例11.9%，未来还将持续提升）；随着药占比、零差率、两票制、医保控费、分级诊疗、一致性评价、带量招标采购等一系列医改措施的稳步推进，医药分开、医院处方外流不断提速，药品零售市场份额逐年提升；随着药品零售行业发展模式和行业格局加速调整转变，资本市场对企业整合助力不断增强，医药供应链管理服务迅速升级，医药电商跨界融合进程持续推进，药品零售经营模式不断创新，行业发展专业化和集中化趋势不断增强。

这是我们分析线下连锁药店行业和企业的前提条件。

在我分析具体企业的时候，发现这些企业有很多共同点，比如在供应链建设上面普遍以自建物流为主，包括仓库和配送，因为药品是特殊的商品，对于存储和运输要求较高，药店的销售中采购频次高、单次采购金额小，普遍采取信息化处理降低错误率，打通仓储、配送和销售一体化，在企业管理中以信息化为基础进行标准化建设，同时以标准化为基础进行并购和加盟管理，有了一定数量的门店后提高对上游的议价权，采取自建品牌或者深度合作的方式建立自己的优势品种，获取较高的毛利率，比如益丰药房的精品计划，大参林的鹿茸人参等品种，在销售中普遍采取会员制、提供以卖药为核心的延伸服务，以慢病管理和DTP药房建设为手段去扩大经营内容。其他的共性举措还有提高医保店的比例，建立020的销售体系、建立坐堂医，提高从业人员专业能力提供用药指导等等。很少能看到某个企业有特殊的经营之道，这也侧面反应了零售真的是一个苦生意，企业无险可守，经营管理能力对于企业极其重要。

二、四家上市企业经营差异性分析

1、 公司门店概况

如图老百姓的医保门店比例没有查到，根据18年年报数据推测应该在90%偏上一点。我们再和2018年年报的数据做一个比较。

如图我们明显看出老百姓的医保门店比例最高，这和其一直的开大店经营策略有关，药店的合规性更强，大参林是今年才开始发展加盟店，各家药店的店均面积差距较大，直接比较其营业数据意义不大，应该考虑比率关系。

我们在看一下各家药店的地域布局。

国内零售药店的发展战略一般分为"多区域分散网点"和"少区域高密度网点"两种模式，益丰药房则是采用的后一种，公司长期坚持区域聚焦战略，兼顾市场广度的同时，讲究区域市场的精耕细作和门店的密集布点，突显区域竞争优势。一心堂和大参林的根据地意识更强，前者在西南地区深度耕耘，后者在两广有显著竞争优势，老百姓则是全面开花，以"大店"为主在省会城市布局，打造品牌力，并抢夺优质市场份额。这种不同的经营倾向对于公司也形成了一定程度的差异化。

关于药店的门店布局有四个点需要说明：

①作为连锁这种商业模式，必须在区域内有一定的密度才能形成成本优势，从而在相对同质化的产品和服务中形成竞争优势。大型药店连锁企业的门店多、分布广、商品多，其物流配送具有小批量、高频率、多品种等特点，物流配送体系的效率、合理性、自主配送能力影响物流配送效率及物流成本。没有一定的规模密度，企业的竞争力讲严重削弱。

②医药零售行业是竞争比较激烈的行业。随着行业集中度的提升，全国性和区域性的大型医药零售连锁企业逐步形成，未来几年，集中度提升将仍然是行业的主旋律，而上市龙头企业借助资本、品牌以及供应链优势，可以迅速跑马圈地，不断新建和并购，进行可复制的连锁化扩增，实现高质量的内生和外延增长，上述因素都意味着零售企业之间的竞争日趋激烈。同时，行业内大型药店连锁企业通过自主扩张和兼并重组，不断扩大营销网络，实现跨区域发展，行业的市场集中度逐渐提高，零售药店企业之间的竞争日趋激烈。随着行业竞争的加剧，如果公司不能持续提升竞争力，公司在所覆盖地区的市场占有率存在下降的风险，进而影响公司的盈利能力和未来发展。

这种市场竞争加剧的风险在行业集中度比较低，各家企业的市场占比较低的时候不明显，但是终究会到来，长期看，决定企业未来的是其经营管理能力。

③市场差异化的风险。我国地域广阔，各地区经济发展程度、医保政策、零售药店的区域竞争情况、居民的健康观念及用药习惯等均存在一定差异，零售药店企业的跨区域发展具有一定难度。在新进入的区域市场，公司短期内可能缺少规模优势、物流配送优势，且当地消费者对公司品牌的认知以及公司对该目标市场的深入了解也需要一定时间，此外，跨区发展对公司资金实力、门店管理能力、物流配送能力、人才团队等都提出了更高要求，因此存在跨区域经营的风险。

④随着基层医疗机构用药水平持续提升、药品零差率政策推广、仿制药一致性评价、医疗机构药品集中采购等，加之药品零售企业经营成本上升，以互联网和移动终端购物方式为主的消费群体正在逐步形成，市场竞争加剧。

企业只有提高服务能力，做好品类优化才能维持甚至提高现有的盈利能力，这本质上也是对企业经营管理管理能力的要求。

2、 尽管说法不同，密集开店、精细化管理、在信息化基础上的标准化运营是各家药店的一致性做法，本部分内容全部来自于2019年半年报。

益丰药房两个战略。第一个，区域聚焦和稳健扩张的发展战略。报告期内，公司继续坚持"区域聚焦、稳健扩张"的发展战略和"重点渗透、深度营销"的经营方针。通过在区域市场进行门店的密集合理布局，通过树立良好的品牌形象、加强门店的专业化服务和规范运营，以及不断优化的商品组合和成熟的会员管理体系，持续提升顾客的满意度和回头率，实现门店客单量和销售收入的持续提升。在发挥区域优势的同时，日益增长的规模效应也提升了公司的议价能力、降低了物流及管控成本，确保了公司盈利能力的持续增长。

第二个，精细的标准化运营体系和突出的跨省经营及连锁复制能力。公司始终注重精细化、标准化、系统化和智能化的运营管理，打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客满意、绩效考核等，精细的标准化运营体系是公司成功实现跨省经营和快速高效复制的基础保障。

一心堂也是两个战略。报告期内，公司继续坚持"少区域高密度网点"和"高度标准化统一管理"发展策略，将"打造当地药店第一品牌"、"建设合理密集的门店网络"、"实现较高市场占有率"作为区域市场经营目标。通过集中化经营系统的搭建，公司已在全国多个区域市场实现品牌和市场份额领先，各区域市场盈利能力持续增长。标准化门店运营体系确保连锁复制能力。

老百姓：全国布局，重点发展。公司重点聚焦发展11个优势省份，利用已有竞争优势和品牌影响力，运用精细化的管理以及专业化的服务，通过直营、并购、加盟、联盟"四驾马车"共同发力，持续做深、做透、做强市场，品牌美誉度和市场占有率稳步提升。

大参林的两个战略。第一个战略，通过完善、密集的零售网络布局，带来强大的品牌效应与供应链优势。在报告期内，公司一共净增273家门店。继续深耕已有区域。随着各区域的门店规模扩大，管理成本进一步分摊，品牌与规模效应同步发酵，公司在商品采购、销售合作方面的议价能力获得长足提升，促进公司盈利水平加速提升。

第二个战略，通过精细化管理体系进行高效运营，促使企业可持续的健康生长。公司始终坚持标准化基础管理，并持续完善与强化购物环境管理、商品管理、人员管理、商圈管理、顾客管理的标准化体系。

我最开始研究这个行业的时候关注的是益丰药房，很多研报和企业自己的财务报表都大力宣称其精细化管理是特色，但是随着研究的深入，我发现这是四家公司的共同点，以上内容还只是财务报表的直接表述，相关的研报分析更多，从关店率和老店增长率看，益丰药房确实有一点点优势，但是不足以形成结构性优势，我后面会从财务数据印证这点。

信息化的社会背景、分散的行业格局、强监管的医药政策三个要素深刻影响了企业的经营行为，这个同质化的行业还没有出现显著的竞争差异。

3、 关于企业加盟

四家药店中一心堂全部自营，益丰药房的加盟平稳发展，其自我表述有"由于各地医保政策、监管政策和消费习惯不同，医药零售跨省经营、尤其是进入新省份面临着较大挑战。因此，通过并购的方式拓展新的省份市场，成为当前药品零售行业发展的通行模式。"我认为加盟店的增加一方面是企业近年来的扩张较快，但是一些药店并购的条件不合适，或者要价太高，或者不符合其收购条件等。

大参林是第一次出现加盟店，我们理解这种经营政策看其财务报表的三段话即可。

第一段话，报告期内，公司成立加盟事业部，新增加盟业务。前期对市场发展布局的积极筹划及充分的市场调研、合理的战略规划，对加盟业务进行了充分的项目论证，并制定了严格的加盟流程及风控体系。通过统一的品牌标识、运管管理、人事培训、商品价格、药学服务管理等流程环节，强化质量风险管理跟门店合规管理，进一步扩大与提升公司的规模及品牌影响力。报告期，累计开设加盟店39家，公司的主营业务未发生重大变化。这说明加盟是其补充性质的业务。

第二段话，公司在业务概要中介绍批发业务：公司主要采取"从供应商集中采购产品，向子公司与第三方批发"的模式，主要利用公司丰富的供应商优势和量采优势，统谈分采，而后向子公司、加盟商以及其它第三方批发。所推广的品种以自有品牌、代理品种为主。目前公司批发业务占总营业收入比例不高，但从一定程度上助力提升零售业务的供应链优势。这说明加盟是为了提高自己的供应链优势。

第三段话，在商品代理优势、物流配送能力和生产能力基础上，将批发业务作为零售业务的有益补充，内生增长和外延式扩张并举，实现了公司经营业绩的持续增长，呈持续稳健发展趋势。

这说明加盟对于大参林是一种补充，主要是提高自己物流系统的利用效率和提高供应链的话语权。

但是加盟对于老百姓则大不一样，具有战略意义。这个我得单独成篇讲。

三、 渠道下沉和县域市场的价值

在零售业中，连锁的主要优势就是取得成本优势，包括采购和期间费用，核心的指标是特定区域内的开店密度。所以连锁店天然有扩大门店的冲动。

但是在药店这个领域我们还需要去看点别的东西。我们分析一下县域市场的经营价值，我们知道老百姓是全国布局，抢占省会城市，渠道下沉以大参林和一心堂做的最好，其中一心堂对于县乡市场的研究和布局最好，我们就从一心堂的数据谈起。

在2019年中报的核心竞争力分析第二条"立体化的店群经营"中，讲到"公司均实行市县乡一体化的店群拓展。各区域市场品牌渗透力不断增强、门店商品和经营更加立体、新开门店成功率不断增加，形成强大的店群经营优势，最大限度提升城市或区域盈利能力。"

县域及三四线城市零售药店市场潜力大。1）县域消费者养生保健意识觉醒。据第一药店数据，2018年县域药店保健品销售占比10.1%，高于全国的9.1%占比；滋补养生类产品销售占比6.9%，高于全国的5.7%占比。这意味着县域消费者不再只局限于治疗疾病的药品"刚需"，其养生保健的消费意识越来越强，市场潜力较大。2）县域及三四线城市等下沉市场迎来快速扩容期。2018年县域市场人口占全国人口总数的61%，县域药店占全国药店销售额36%（第一药店财智援引西鼎会）。据第一药店财智数据，2017年样本城市中三四五线城市药品零售额增速均超出全国水平1pp以上，显著高于一二线城市，渠道下沉趋势明显。随着乡村振兴、分级诊疗、处方外流等政策的推行，预计下沉市场有望持续高速增长。

下沉市场药店整合有望加速。县域大多数药店在经营管理、人员素质、商品品类等相对大型连锁药店的差距较大，在行业竞争加剧下盈利能力进一步下降。2018年县域药店连锁率仅49.5%，低于全国52.4%的水平。在一二线城市竞争激烈，县域药店整合潜力较大的背景下，上市药店龙头已将新建并购的触角伸至县域市场。

对于一心堂，以城市为级别的立体化店群经营。结合城市商圈类型、门店销售、消费需求、发展潜力等因素综合分析考虑，通过对门店进行改造或布局规划，公司在各区域市场形成了标准全品类旗舰店（中心店）、单品类旗舰店、品类加强店、标准店、乡镇店构成的垂直渗透立体化店群。各类型门店经营面向于不同地域、不同阶层的顾客，也使商品和服务更加丰富立体化，抗风险能力得到提升。依托于先进的信息管理系统，公司在多个城市启动同城互联项目，通过门店同城互联，各店型的门店均能快速为顾客提供更加全面、立体的商品和服务，大大增强顾客需求满足能力，连锁经营效益得到进一步释放。（年报）

如图是一心堂年报中的数据，公司在省级、地市级、县级、乡镇四个类型的市场均有布局，在城市店群完善的基础上，在县城建立中心店群，并以此为基础建设乡镇门店，从而形成城乡一体，店群相宜，密集匹配的门店布局，形成行业独有的市县乡一体化发展格局。

省会、地市级门店从品牌、商品、服务、物流等维度形成中心辐射，对县域市场人群消费发挥引领示范作用，符合公司少区域高密度网点的战略布局，深度开发单个区域市场，更有利于各层级市场建立竞争壁垒和成本优势，外来竞争者难以进入。

公司县级、乡镇门店日均平效要低于省会、地市级门店，尤其是乡镇门店单店收入大幅小于其他门店。但是县级、乡镇门店成本要小于省会、地市级门店，尤其是乡镇门店租金成本大幅低于其他门店，最终体现在毛利率、净利率上，县级、乡镇门店要高于省会、地市级门店。由于公司的商品采购、配送、品种结构等供应链管理上相对于中小连锁更有优势，所以在县、乡一级区域竞争能力更强，不需要投入更多的营销资源和进行更激进的价格竞争。

一心堂打造的以地市级、县市级为市场中部，省会级、乡镇级为市场头部和底部的垂直渗透门店体系，从收入占比和门店数量看看，这四级市场呈现橄榄形。这种市场战略和区域分布决定了一心堂门店平效、人效不占优势，而租效比行业领先。由于公司采取了市场中部切入战略，将主要门店分布在西南地区的二三线城市，且以规模适中的社区店为主，因此单体门店产出较小。人效方面，公司主要布局区域员工成本占比较高，随着执业药师政策的严格执行，这一比例可能继续增加。但是，公司所处区域租金较便宜，相较于其他上市公司一心堂租效比明显具备优势。

如图公司综合日均平效要低于行业可比上市公司。尽管这个指标在比较中处于劣势，但是从企业经营看牺牲部分数据换来更深的护城河，不能得出一心堂投资价值低的结论，须知在主要的一二线城市布局结束后，大家都会面临直接竞争或者向县乡市场发展的选择，直接竞争显然是最后才出现的结果。一心堂提前布局完毕，外来的企业很难在其根据地与其竞争。

如果我们不了解企业的经营实际，盲目采取指标对比，很可能扭曲了事实，这是做投资、做企业都应该避免的。

四、老百姓的加盟之道

老百姓早期门店扩张主要集中在省会城市，率先实现了全国性布局，覆盖全国21个省份。目前，我国县级乡镇市场毛利率高增速快，但跨区域渠道下沉很难全靠自建，由于当地人脉资源有限，人员本地化是更好选择。

各家企业正向并购使得当前药店的并购成本很高，并购后的市场调整也存在风险，怎么去进一步扩张？怎么去下沉县乡市场？老百姓选择了连锁方式中的加盟。

这是老百姓和其他三家药店最大的差异，加盟对于老百姓并非可有可无，也不是补充，而是一种战略选择。

对于加盟商而言，选择加盟上市公司可以提升其对上游的议价能力，降低采购成本并且优化品类结构。就一个单体药房经营者而言，若采购相似品牌药品加盟老百姓之后的毛利率有望上升5%-10%，而扣除掉加盟费、年费等费用后仍能保持约15%的净利率。随着零售药店行业合规性越来越强，个体药房的利润空间遭到压缩，选择加盟上市公司成为一条平稳合理的出路，变相也将加速提升行业集中度。

加盟店最大的困难在于控制力，近年来的信息化发展使得各家药店在零售店的标准化建设上都取得重大进展，加盟也成为可能。对于老百姓而言，严格管理从选择加盟商开始。首先，公司更加倾向于已有一定经验的药店经营者，大多是个体药房或地方小型连锁药房的经营者，已经拥有成熟门店和稳定客流。此外，这些门店主要集中在老百姓已进入省份的三四线城市，一线城市老百姓目前仍然以自建为主。选址靠近社区规模多为中小型门店。加盟老百姓后，加盟商需要一次性缴纳4万元的加盟费，并花费20万元用于铺货。随后每年缴纳0.7万元年费（包含0.6万元的管理费和0.1万元的品牌费）。正常情况下，老百姓作为供货商和品牌管理者可获得11%的毛利率及接近5%的净利率，加盟商毛利率与净利率则分别达到40%和12%以上。这种轻资产的模式具备较强盈利能力。

这一点我们在各家药店的业务构成中可以明显看出。老百姓较大的批发业务就是加盟店带来的。

五、 各家药店的运营差异性

我国地域辽阔，不同地区的经济发展和消费偏好不同，企业在自选的经营策略上也发展出不同的品类特色，这些没有本质的区别，这部分做一个介绍。特色品类的设置需要考虑当地消费群体的用药需求、生活环境、经济实力等因素，重点推广品牌产品、发展独家品种，目前四大连锁药企均具有特色化品种经营方案。

1、大参林的养生健康产品

最具特色的是大参林，公司紧紧契合华南地区消费者对滋补养生健康产品的需求，着力发展参茸滋补药材特色业务，形成了较为明显的差异化竞争优势。凭借对中药消费市场的深刻认识和优质的参茸滋补药材产品，公司在参茸滋补药材消费群体中建立了良好的口碑，"大参林"已成为零售药店行业中销售参茸滋补药材的优质品牌。增长。分产品来看，中西成药销售收入占公司主营业务收入比例保持在60%左右，是零售业务的主要组成部分；参茸滋补药材作为公司特色优势产品，其销售收入占主营收入比例保持在14%左右，为公司第二大收入来源，该类产品毛利率稳定在40%左右，2018年度为41.34%。；中药饮片、保健品、医疗器械产品也是公司重要的收入来源。

在企业的19年中报中明确表示，这是自己的经营特色，并以此为基础发展"大健康"产业，这个广东经济发展水平高、传统上注重保养有关，企业也是顺势而为啊。财报中业务概要第一段中是这么讲的："公司秉持着为消费者提供优质实惠的健康产品和专业服务，深耕细作传统业务的同时，不断与时俱进，创新发展 "大健康"产业，优化经营模式。公司在参茸滋补药材领域形成了自主品牌为主、覆盖高中低各档次产品，以满足不同消费人群需求的特色业务。"在生产制造业务是这么讲的："生产制造业务：公司主要从事中药饮片、参茸产品的生产；通过产地采购、精选、优化等方式为零售门店提供质量保证、性价比高的产品，以保证公司在中药饮片、参茸产品方面的竞争优势。"

看来大参林是铁了心在参茸滋补药材业务深入发展，形成差异化的竞争优势了。翻看企业的相关券商以及向身边朋友打听，大参林这个牌子还是挺有价值的，企业也成功把人参鹿茸卖到了其他河南、广西、福建等省份，确实厉害。

2、益丰药房的精品战略

益丰药房在19年中报的核心竞争力分析中，指出："报告期内，公司持续推进商品精品战略，不断完善和打造包括自有品牌、独家品种、厂商共建品种在内的商品精品群，通过为顾客提供质量可靠、疗效确切、性价比高、渠道可控的商品精品，与同行形成商品竞争壁垒，实现差异化竞争。"但是目前看还没有出现真正的特色。

3、一心堂布局慢病领域

2019年政府工作报告首次将慢病管理写入其中，要求提高慢性病报销比例、纳入医保统筹。国家医疗保障局、财政部于2019年4月26日印发《关于做好2019年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，明确表示把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销；政策范围内报销比例由50%提高至60%。这不仅仅是提高居民大病保险保障功能，更是利好慢病药房，增加了慢病药房的客流，有助于扩大药房的利润空间。

慢病患者用药时间长，客户粘性强，有利于开展药品的延伸服务。 2017年公司能提供慢病卡购药服务的门店超过100家，2018年公司开通特慢病医保支付（个人账户）的门店341家，该部分门店平均单店收入比公司店均收入高51.93%，比公司医保门店店均收入高25.60%。我认为慢病患者是未来盈利的重要来源，目前上市药店企业中只有一心堂明确提出此概念并实际布局。

除了在慢病领域布局，一心堂还把卫生院和社区卫生服务中心为代表的基层医疗机构作为并购的目标。通过收购基层医疗机构，零售药店不仅可以拓宽销售渠道，还可以实现医药结合，全面提升药事服务能力，打造医药一体化大健康的概念。目前已经在各地批量收购卫生院和服务中心，目标布局300多家社区服务中心，旨在未来可以实现自开处方。

医药分离是趋势，现在自己开处方然后自己买药，和传统的医院没有区别，医药销售和医院是两个不同的细分行业，商业模式完全不同，我可以认为这是一心堂进行了多元化，但是我对未来这块业务的经营效率保持疑问。

4、 老百姓的健康管理布局

根据《国务院关于实施健康中国行动的意见》（国发〔2019〕13号），我国心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性非传染性疾病导致的死亡人数占总死亡人数的88%，导致的疾病负担占疾病总负担的70%以上。普通人70岁之后的医疗费用占一生总花费的60%以上。随着人口老龄化，慢病管理和医疗需求快速上涨。伴随国民经济水平提升，不断壮大的中产阶级和高净值人群，是未来十年中国消费升级的主力军，这部分人群尤为重视自身的健康管理。

公司正开展传统零售药店的升级转型，致力于打造健康生活服务平台。1）公司2015年试点建立9家高血压·糖尿病健康生活馆，截至2019年3月已拥有215家医保慢病定点药店，以中老年为主要服务群体，进行高血压和糖尿病病患的管理与维护，包括定期用药回访、健康指导等；2）成立"百杏堂"连锁中医馆吸引客流，提供中医诊治和保健养生服务，满足顾客养生、保健及亚健康调理的需求；3）布局DTP药房，经营新特药和重症药等，服务具特殊用药需求的患者。

传统上老百姓的大店较多，单店的合规性强，执业药师配置到位，专业化服务能力占优势，其在DTP药房的布局我在第一部分已经讲过，此处不再赘述。

需要指出的是老百姓历史上的药店以大店为主，在实践中发现单店面积过大的总体效益不佳，所以在推行"拆大店"计划，即关闭一家大店，在原地址周边开两三家面积较小的店铺，同等条件下获取较大的收益。所以，我们看老百姓近年来的关店数较大，部分是这个原因。

六、 各家药房经营效率的比较

行业空间巨大，企业中原逐鹿，怎么调出最好的哪个呢？这让投资人煞费苦心，这部分我们讨论这个问题。

首先看看企业自己在财务报表中是怎么评价自己的经营效率。益丰药房使用的是日均坪效这个指标，日均坪效=日均营业收入/门店经营面积，日均营业收入=门店当年含税营业收入/当年门店营业天数。老百姓也使用日均坪效。大参林使用的是月均坪效，一心堂使用的是日均坪效和租金效率，租金效率=年平均销售/年租金。

总结一下就是两个指标：日均坪效和租金效率。

如果从投资人的角度分析，毛利率和净利率是我们关注的，毛利率体现了药店的品类结构和定价权，净利率是一个综合的成果，期间费用体现了药店的管理能力。

从期间费用率来看，四大药店在30%左右，由于近年扩张加快的原因公司的要相对高些。

这四个指标中财务费用率普遍基数很低，比较的价值不大，销售费用和管理费用各有千秋，期间费用率来看一直强调精细管理的益丰药房并不低，反倒是低调的老百姓持续最低，不过总体上差异不大。

最后从总资产回报、净资产收益、投入资本回报来看，四家药店有趋同的趋势。

这说明尽管每家企业都宣称自己很优秀，但是最后的经营结果差不多，没有谁比谁有更好的表现。

那么有没有更好的评价指标呢？

七、零售企业经营效率的财务模型

零售类企业其实是无险可守的，对企业的经营管理能力要求很高，这也是企业的核心竞争力，其他的供应链建设、信息化建设、品类调整等都不足以保证企业最后胜出，因为钱能解决的问题都不是问题，没有护城河的竞争力将很快被填平。

我们讲企业的经营效率，其实质是精细化管理，是在同等硬实力条件下提高经营效率。其本质要求在于对客户需求进行精细而全面的管理。这里注意精细和全面是冲突的，只可能是一种平衡，同等硬条件也是不现实的，企业自身经营条件和环境总是有差异的，我们这里的比较是一种理想状态下的模型，试图去提取关键性的比较指标。

药店增长与盈利的核心因素为收入的增长、毛利率的提升以及费用率的降低。收入的增长主要来自于门店数量的扩张和销售品类的管理、是否有医保等方面来提升，毛利率的提升主要依靠上游的议价能力和品种的管理，费用率的降低则主要取决于坪效、人效。

我们以单店经营为考察对象，不考虑财务杠杆、外延性的扩张，品类差异，那么决定企业经营能力的就是期间费用了。

以益丰药房2019年中报为例，首先看企业的经营效率和费控能力：分析销售费用和管理费用的主要构成（财务费用金额太少不做讨论），从财务报表中可以发现，公司销售费用中最大部分的支出为职工薪酬和房租及物业费用，此外在管理费用端的主要支出也是职工薪酬，因此，对职工薪酬和房租两大费用来源进行深入分析能够有效反映公司的费用基本面情况。

职工薪酬、房租及物业费用、广告及促销费用在销售费用中占比为52.57%、30.68%和29.87%。

职工薪酬占比为81.73%，销售费用：管理费用：财务费用=36.15:6.1:1。我们通过比较费用端的占比可以看出分析人效（营收/薪酬+毛利/薪酬）"和"租效比（营收/租金+毛利/租金）"来测算单位费用带来的效益，体现公司的费用管控能力和经营效率。如果有需要可以加上广告效，但是我认为广告及促销费和短期的经营方针强关联，波动较大，参考的意义不大。（测算中用的员工薪酬和房租是销售费用和管理费用中相关部分支出的加总，同时因为区域不同可能也存在一定的差异，指标供参考）。所以我觉得高人效、高坪效和低管理费用率是企业的经营能力的标志，经过毛利率调整后的高人效、高坪效和低管理费用率体现了企业的经营能力在盈利能力方面的强弱。这对于连锁零售行业经营效率的比较是通用的。

再看毛利率和净利率：这两个数据直接体现了企业的竞争力，不仅和企业利用现有资源经营效率相关（费控），还和企业产品的结构、当前采取的战略（追求规模还是追求利润）以及门店所在地的商业环境（包括当地的消费能力和竞争环境）。同店增长率是一个综合性的指标，是在既定的商业环境中，企业在特定的战略下取得的经营成果在宏观财务指标上面的体现。其驱动力包括客单价和客流量增长两方面。

八．其他问题

关于开店选址，以益丰药房为例，根据多年的选址经验和数据分析，公司摸索了一整套"商圈定位法"的门店选址方法，通过对新进城市的人口数量、密度、消费能力及消费习惯的分析，锁定拟进入商圈，根据不同的商圈特点，确定预选门店的店型和店址范围，运用选店模型确定具体店址。

我本来以为这是挺厉害的，最后看一下四家药店，其实都差不多，想一想也是这本身没什么难度，不足以形成结构性优势，区别还是管理层的经营能力。成功选址的关键，在于深入分析目标地段所属商圈，包括人员环境、经济环境、基础设施环境、竞争环境和商业发展潜力，其中最根本的是对人群数据的统计分析，因为商圈周边人群数量越多，潜在顾客也就越多。比如大参林在选址时，前期要充分调研，有时还会去当地居委抽调人口数据，在具体的门店审批上要经过层层审核；又如益丰药房，在决定大的门店收购时，会去核心门店蹲点考察，从而保证开店和并购的成功率。目前，药店普遍开设在市场周边、大型商超出入口、社区拐角、金角银边等地段，根本原因都是人流密集，具体情况如下：

选址是药店成功经营的关键；判断选址是否成功，很多人观察反向指标——关店率，这个指标其实我觉得效果不是很好，决定一家门店关店的因素很多，比如老百姓实行的拆大店计划，益丰药房面临的许多并购门店遇到的老城区改造，包括并购药店和现有药店的重合，需要进行调整等等。该指标受到的干扰因素较多，用来测评单店的经营效率不合适。

关于应收账款，阅读财务报表关注的不仅是数字的大小，还有数字背后的经营意义，在阅读益丰药房2019年中报的时候关于企业的应收账款，我发现高达6.37亿，应收票据为119万，进一步检查，其应收账款前五名为政府医保中心，性质为应收医保款，财务风险很小，排除。

同样排除其他应收款2.07亿主要为内部往来款，风险也比较小。

最后我在查阅其他三家财务报表的时候情况也差不多。

关于一心堂执业药师不足的问题，一心堂门店主要集中在西南地区，受到地方教育水平的制约，该地区执业药师数量有限，覆盖率不高。 尤其是云南、贵州两个地区，执业药师覆盖率大约分别为 0.8 和 0.33这当中还包括了药事服务较好配备不止一个执业药师的 DTP 、慢病药房。因此，今年3.15 全国严查执业药师挂证现象 之后，一心堂能否保持扩张速度，处方药销售能否顺利进行受到了广泛关注。

如同我讲的，钱能解决的问题都不是问题，一心堂一方面通过招聘、内部培养等方式补执业药师，一方面大力推广远程审方，2019年7月3日，云南省药监局出台了《关于进一步促进药品零售企业健康发展的意见》。《意见》鼓励，药品流通行业协会等社会组织探索建立执业药师远程服务中心，为药品零售企业提供执业药师远程药事服务及审方业务服务。以10家门店为基准须配备3名执业药师，每增加15家门店须配备1名执业药师。若按照一心堂2018年3559家门店以及2019年预计新开550家门店来计算，新政所需配备的执业药师理论最低数量应为277人，大大缩减了执业药师需求。

当企业出现了钱能解决的困难，而企业又不差钱，一般都是投资的好机会。

最后的投资建议是分析完这四家企业发现各有千秋，没有哪个比同行有显著竞争优势，主要原因在于龙头药店企业还在跑马圈地时代，没有发生真正的正面交锋，只有当行业内部竞争加剧，才有可能出现血染的王者。