世界权威企业研究组织公布,全球持续存在200年以上的企业有8586家,其中日本7831家,德国537家,荷兰和法国分别为222家和196家。而日本100年以上的企业则高达9万家。日本帝国银行的调查报告也显示:日本1867年明治维新前成立的企业有12839家,300年以上的有782家,400年以上有75家,600年以上有65家,1000年以上有5家。
而在中国,最古老的企业是成立于1538年的六必居,之后是1663年的剪刀老字号张小泉,再加上陈李济、广州同仁堂药业以及王老吉三家企业,中国现存的超过150年历史的老店仅此5家。中国中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年,与欧美企业平均寿命40年、日本企业平均寿命58年,相距甚远。
为何会有如此大的差距,这一现象是怎样形成的?
从微观来说
企业管理者应具有多元化的经营智慧,其决定了企业发展的可持续性。
系统化的企业管理决定企业高度
WTO前总干事穆尔曾经说,中国企业的管理相当于30年前的日本、100年前的英国。高层缺乏指导性的企业管理方法,而员工们则通常认为管理是少数人的事情,与组织的其他人员无关。
长期以来,大多数的中国企业都非常缺少管理工具和方法。尤其是对于中小企业而言,制度建设、管理规则、员工手册等几乎是缺失的。很多中小企业的员工,不知员工手册为何物,管理制度更是抽象且笼统,只是一个必须具备的物件而已,从来没有谁真正的重视且认真执行过。
反观长寿的欧美日企业,无不具备详细而完善的企业管理机制。许多成功的创始人都著书立说,讲述在企业管理方面的经验,并形成自己的管理特点,这一点非常值得我们学习。
优秀企业需要建立核心价值观
有关研究表明,大约70%的失败是由于价值观沟通方面出现问题而引起的。一个成功运转的企业,首先最需要的就是上下具有相同的核心价值观。通过真实高效的行动来追求公司的使命。企业的价值观首先由初创者建立,然后明确到合伙人,再到普通员工,这个价值观需要不断的重复,直至变成企业的文化,变成所有人的共识。
如日本的长寿企业都有独具特色的商训。这些精辟的商训是儒家文化与西方现代管理理念的融合,也是长寿企业价值观得以传承的重要部分。金刚组第32带继承人金刚八郎立下商训:勤勉、戒醉、慎行、为人。还有很多持续上百年的商训,如“视顾客为上帝,精益求精,故能赢得市场”、“知人善任,讲究忠信故能萃聚人才”等。
拥有一套完整的用人培训体系
人是企业发展的核心要素之一,企业对于用人机制的设立,同样体现了企业是否具有长远筹备的智慧。我们经常觉得外资企业的劳动保障体系复杂且庞大,但是同样的也非常的完善,这也从侧面反映了企业对于所聘用员工的谨慎和重视。据说,Airbnb在招聘第一位员工时就花费了长达5个月的时间。
许多国内的创业企业对于员工招聘往往不是非常重视。除自身没有完善的公司体系架构、制度规则之外,对于员工的选拔往往也没有相对明确的界定以及聘用后的培养方向和完整的晋升平台空间。很多时候是企业向员工要价值,而不是考虑如何实现企业与员工的双赢。
这也是为什么很多创业公司的初始团队就会出现问题,甚至是带来毁灭式打击的原因。也是为什么企业总是留不住人的原因。
管理者需要在企业核心价值观的指导下,理清公司最需要的员工,并把其要求和标准进行细化,比如行业经验、团队合作能力、责任感等等。需要明确的是,优秀的人才永远是稀缺的,企业管理者的一个重要任务就是如何吸引有能力的人相信自己,加入自己的公司。
为了提高员工适应市场变化和公司业务的能力,欧美企业建立了涵盖关键要素保障机制、激励约束机制、公平竞争机制等多项机制在内的培训体系,同时做好培训投入与培训效果的评估与反思。反观国内企业,在培训投入经费和培训体制完善方面,都还有较大的提升空间。
对规则的敬畏
“规则”就是规定和法则。在这方面,中国人总是比日本人“聪明”太多,总可以找到规则的漏洞,总要耍点小聪明。而日本人不一样,他们看起来很傻,只懂得死心塌地的严格遵照执行。所以,日本人做事非常守时,从不迟到,这一点和中国人经常迟到、飞机晚点且理由层出不穷大不同。就如刚刚结束的世界杯赛后的那一幕,日本队虽然输了比赛,但是日本球迷含泪清理观众席垃圾的行为却赢得了世界人民的尊重。而这也同样是对规则的敬畏。
一个社会的进步和文明程度,和人们对规则的理解有着直接的关系。规则越多的地方,秩序越好,自由也就越多。没有规则,就会一盘散沙,一片混乱,效率也就无从谈起。也正是日本企业对规则的这种执着,才让“工匠精神”传承的透彻且久远。
综上观之,提高我国企业的平均寿命,绝不是某一两个人的问题,而是整个社会的问题。这不仅需要吸收欧美日经验和教训,也要结合自身状况。
在市场环境层面,我们除了完善市场秩序、遵守行业规则、提升违法成本、规范竞争机制与保护机制之外,还要加大企业在管理、创新、服务、产品标准方面的监察与考核,并鼓励企业向集约化、数字化发展,营造良好的商业环境。
对企业家而言,应该注重企业家内在素质与眼光的培养,不断完善企业的制度建设,形成优秀的核心价值观,打造高执行力和凝聚力的工作团队,从企业内部培养和提拔高级管理人才。
《大学》中说“物有本末,事有终始”,企业管理者首先要明白“始”,然后再思考“终”,打下坚实的基础,方能建立百年基业。
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