用友招聘（中台与数字化转型）-富士康内部招聘

编辑导语：随着中台体系的广泛应用，市场上的中台产品经理需求也在逐步增多，那么，中台产品经理的能力要求有哪些？在面试过程中，如何表现才能帮助你成功获得中台产品经理这一岗位？本篇文章里，作者就中台产品经理的能力要求与应聘策略等方面做了总结，一起来看一下。

中台从2019年以来，经历从爆火，到冷淡，再到回归理性。目前不仅BAT、滴滴等大厂已经构建成熟的中台架构，大多偏市场的消费类企业也都开始按领域建设自己中台体系。比如酒水、珠宝、家电、汽车、食品、IOT等行业建设中台速度会相对较快。

这也导致中台产品经理（部分企业也叫业务架构师）市场需求也越来越大。那么企业如何招到合适的中台产品经理，今天和大家一起聊了中台产品经理招聘面试问题。

一、中台产品经理的能力要求

中台产品经理隶属于产品经理范畴，大的框架要求上与产品经理相同，这里不过多阐述。在上篇文章《中台与数字化转型（一）：新零售，数字化转型与中台的逻辑关系》中讲到，中台是在新零售和数字化转型背景下诞生，所以除了以上能力要求外，中台产品经理还需要以下几个方面的能力：

1. 业务领域知识

中台产品经理，需要对新零售、中台和行业和所在企业有很清晰的理解。

1）对新零售的理解

• 什么是新零售，为什么阿里会提出新零售概念？
• 新零售和传统零售有什么不同？
• 数字化转型又是指什么，往什么方向转？
• 新零售、数字化转型和中台有什么必然关系？

2）对中台的理解

• 阿里中台的起源和背景；
• 中台架构的理解；
• 中台领域建模与DDD关系；
• 为什么中台包含业务中台，数据中台，技术中台和组织中台。

3）对所在行业和企业的理解

• 行业商业模式和现状的精准描述；
• 行业头部企业数字化建设方向和趋势；
• 企业自身的中台建设需求；
• 中台实现的场景和价值。

对于以上问题的回答，在《中台与数字化转型（一）：新零售，数字化转型与中台的逻辑关系》文章中给了很好总结，感兴趣可以点击链接阅读。还可以查看艾瑞《中国数字中台行业研究报告》和海比《2021年中国中台市场研究报告》两篇研究报告。

2. 专业技能

专业技能上，中台产品经理需要有业务规划能力，专业的领域知识，其他综合能力三个方面的能力。

1）业务方案的规划能力

• 业务调研与业务现状梳理；
• 中台建设目标；
• 中台整体架构和领域规划；
• 业务细分场景设计；
• 业务价值总结和指标。

2）产品设计能力

产品设计能力主要包括业务场景描述、业务流程设计、业务规则和需求说明、原型设计说明四个部分。

原型设计，目前中台产品由于需要快速验证，满足业务需求，以中低保证原型为主，如果多个业务中台组，建议共享原型组件和前端。

3）其他综合能力

中台产品经理的其他综合能力包括研发跟进过程中的需求澄清、迭代管理、需求变更管理和测试评审等，有时候测试人员不足，产品经理需要参与到测试中。

中台上线后需要进行业务验收、关键用户培训、操作培训手册的撰写、业务价值和数字汇报等沟通能力和PPT设计和演示能力。

3. 管理能力

对于管理而言，不同级别的中台产品经理，能力要求会不同。初级的中台产品经理，只要求有自我管理和学习能力即可，中高级产品经理需要有中小规模的产品团队管理能力。

• 初级中台产品经理：能进行自我管理，敢于挑战，主动并积极承担未知领域产品设计工作，并进行自我学习。
• 中级中台产品经理：需要提升团队管理能力，能带领2-5人产品团队，完成中台产品交付；积极总结工作心得，提升团队标准规范，提升中台的业务能力。
• 高级中台产品经理：能独立带3-10人中台产品团队，独立完成某个领域的中台项目交付；作为业务和产品专家，能培养2-5名领域产品经理；提升团队赋能，每年完成2-3个赋能分享（产品规范/项目交付案例/行业解决方案等），提升团队业务能力。

二、面试过程中的望闻问切

有了中台产品经理的能力模型之后，在面试过程中如何考察面试者是否达到能力要求呢？根据笔者这两年面试大约300多位产品经理的经验，总结一些建议，供产品负责人参考。

1. 望：简历如何筛选？

因为中台是新生事物，直接招有中台相关经验的产品经理较少，有中台抽象能力的就更少了。

建议：

1. 从乙方中台厂商中寻找，可以找到经验相对丰富的；
2. 参与过中台项目实践经验，不一定设计过中台；
3. 若以上两项都不能满足，梳理中台建设需求，匹配相关业务经验也可以。

针对第三条，无任何中台相关经验的，把握几个条件：

1. 行业背景，在某个行业有相关产品设计经验；
2. 有哪些领域的业务经验，比如：专注支付结算，会员营销领域；
3. 有没有主导过1-2个大中型项目；
4. 学历、地域要求等。

2. 闻：如何有效进行开场白？

很多面试过程中，自我介绍是“开场白”。面试官利用面试者自我介绍的时间查看面试简历，自我介绍也是面试者唯一可以提前准备的问题。

但我在面试过程中大多取消自我介绍这个环节，一方面自我介绍都是面试者“精心准备”甚至“多次实战演练”的，已经很难在3-5分钟内体现出面试者的真实表达水平。所以我通常不用面试者进行自我介绍，而是通过拉家常方式来进行开场白，一方面可以降低面试者紧张情绪，同时可以快速进入面试状态。

对于面试者而言，如果面试官要求进行自我介绍，以最后1-2份工作的介绍为主，其他工作经历可以带过。重点介绍自己担任什么职位，做过什么项目即可，不用详细描述，面试官感兴趣会在后面重点提问。

3. 问：如何通过5-8个问题有效提问？

简短拉家常之后，可以直接进入提问环节。提问过程中，由于中台业务差异性很大，但中台能力建设标准变化不大。建议面试官尽量少问业务，多问中台能力设计细节。

比如会员中台产品经理面试过程中，每家企业的会员体系和权益千差万别，但会员分层逻辑，等级、积分、权益设计逻辑，CDP和CRM设计逻辑基本相同。可以重点考察其中台产品设计细节，代替询问有哪些会员等级、等级都有哪些权益、哪些人群怎么兑现权益等业务细节。

一般面试5-8个产品设计问题，就可以基本判断产品经理能否达到能力要求。如果判断不合适25-30分钟面试时间为宜，合适可以多问2-3个问题，整个过程大概45-50分钟。有些需要综合考察，可以通过上级、HR等多轮面试。

4. 切：如何评估业务能力、专业能力和管理能力？

在中台产品经理能力模型，我们说主要包括业务领域知识，专业能力和管理能力三个方面，那么如何去衡量中台产品经理这三个方面能力呢？

1）如何进行业务能力考察？

对于产品经理的业务能力的衡量，一般很难直观通过业务问题来考察。比如问“你怎么做产品规划的”，这个问题面试者要么会回答方法论框架层面，不是我们想要的。要么回答业务领域太专业，不太好评判。

关于业务能力的考察，我一般通过团队规模，人员分工，和他主要负责的业务流程复杂度描述简洁考察。比如：

1. 团队有多少个产品经理，每个人是怎么分工的；
2. 整个公司的团队和人员规模；
3. 重点讲他负责的业务，具体设计流程业务逻辑，业务流程。

2）如何进行专业能力考察

专业能力包括产品设计能力和原型设计能力，这个是产品经理基本能力，1年以上产品经理都具备。我一般通过询问自己建立过哪些原型组件库来检验其项目大小和能力。工作过程中主要使用哪些工具以及解决什么问题，也能看到产品经理的层级和专业性。

这里重点强调一下，很多产品经理面试过程中，喜欢讲很多业务细节而非产品设计细节。我一般会提醒他，业务细节不是我很关注的，因为业务细节，可能公司的每一个人，销售、运营、老板都能讲得出来，但产品设计流程、逻辑和细节，只有产品经理能讲。

比如订单中心的设计，很多产品经理描述先购物车，然后下单，后台看到订单，然后进行履约。

这些大部分熟悉业务的都能讲。但订单具体接入哪些渠道，每个渠道接入方式有什么不同，怎么标准化；订单如何拆单，拆单逻辑是什么，如何合并订单，合并订单场景是什么；购物车做哪些校验，校验逻辑是什么，校验数据从哪里来？这些只有产品经理能讲，也是面试官想听的内容。

3）如何进行管理、沟通等其他能力考察

比如沟通能力，管理能力等，这些在面试过程中一般都有一个总体的印象。这是产品经理的软实力，每家企业的要求会不同，我在这里不做过多阐述。感兴趣可以私信交流。

三、如何准备一场面试，选到满意的公司

对于面试者而言，如何更好准备一场面试，找到自己满意的公司。

1）不要太看重薪水，多考察行业趋势、公司业务、团队、和对自身定位及能力要求是否匹配

这几年B端产品经理特别是中台产品经理需求井喷，工作机会多，可选择余地大，薪水也给得不低。在面试过程中，我发现很多产品经理由于各种原因离职，有些因为公司管理，有些因为直属领导，有些路太远，加班太严重……

我想说的是，成长中的企业或多或少都面临很多问题，企业问题才是我们成长的机会。工作机会多，但不建议产品经理频繁跳槽。

除了薪水，建议产品经理重点关注行业发展趋势，公司业务潜力，是否有一支有战斗力的团队，公司对面试者的定位及能力要求是否精准匹配。选择一家本身成长性很差的企业，即使暂时薪水很高，但进入之后成长性也很慢。

2）面试前要对之前的工作要系统梳理，即使进入公司待遇也会不一样

面试过程中，有些面试者，对面试比较随意，面试前没有做好充分的准备，就直接面试，面试过程中回答问题也很随意，没有系统总结，想到哪说道哪。

建议面试者在面试前对之前的工作认真做一次系统梳理，清晰讲出公司业务背景、产品架构、业务逻辑设计逻辑、业务价值和上线后带来的改变。面试时候能“如数家珍”的把之前的产品讲清楚。

如果一个做了一年产品经理都不能如数家珍说出所涉及产品的设计细节和逻辑，我认为是不合格的。

另外，根据我的经验，没有精心准备的面试和精心准备的面试，即使面试都通过了，公司给到待遇和机会也会不一样。

3）面试结果要及时复盘，打好每一场战役

每一场面试结束，都要及时复盘，如果有必要把面试内容记录下来。今天这场面试哪里讲得好，哪里没讲好，讲得不好的地方，回来要重新准备，下次争取能够讲好。

面试也要不断复盘和迭代。面试者要把每场面试当成一次项目管理和一场战役来打，战前规划，战后复盘。

4）面试不是介绍现在公司的业务，是要展现能力。

有些面试者，面试变成聊天，大量篇幅描述公司背景、人文环境、制度等与自身能力不相关内容。

我建议，面试时表达逻辑要言简意赅，每说一句话，想表达哪方面能力，都要有策略准备，比如公司**标准是我制定的，每个月看几本书，参加过哪些论坛等。

5）不要只讲数据，要讲数据背后带来的变化或逻辑。

很多面试者面试的时候会讲很多数据，这个很好，但不能只讲数据，要讲数据背后的逻辑。

比如某中台产品经理主导了电商平台上线，上线成果包括：有500家商家接入，月GMV2000万，月活跃用户100万。

这些数据很好，但如果只讲数据，姑且不说数据的真实性，即使是真实的，也不是你一个人的功劳，要说你为这个数据做了哪些贡献，比如容错上怎么做的，高并发怎么处理的，数据核对是怎么做的，踩过哪些坑，数据背后的故事才是面试官更想听的。

四、面试必备10个问题及解析

另外我也准备了10个我面试过程中常问的10个问题和解析，供面试者和面试官参考：

1）产品经理主要工作项有哪些，这些工作中哪些是你的强项，举例说明

考察是产品经理专业能力和经验：产品经理核心工作产品规划、产品设计、产品落地及运营三个部分（可以在细节展开）。

根据你在日常中的主要工作，讲下你主要偏规划、设计、还是运营，你是怎么做的，这样就可以衡量你所处的级别。

初级产品经理偏运营，中级偏分析设计，高级偏规划。

2）你认为什么是一款成功中台产品（B端产品），你觉得你遇到产品中，哪个产品符合这个条件

考察产品经理阅读和视野，一般用在高级产品经理面试中。一款成功产品需要从业务价值，产品比较优势，用户角度分析有哪些优势。案例可以从你用到的用友、有赞等行业先进B端软件中寻找。重点突出这款产品为什么成功。

3）介绍几个关键项目，你在这中间做了什么

验证产品经理过往角色定位，重点讲工作职责。

4）让你负责某个中心或模块中台产品设计，你准备怎么开展工作?

考察产品经理的方法论，从产品调研、业务需求分析、业务方案设计、PRD和原型设计、开发需求讲解……把上面每个环节按照日常工作讲细，讲透彻。

比如，业务调研不能笼统讲业务调研，要讲分为几轮，调研哪些部门，调研逻辑如何设计，通过问题提现专业性和实战能力。

5）描述产品过程中犯的一个比较大错误。说下之前产品做得不好的地方或失败的地方

也是验证产品经理能力，中台主产品肯定拆过很多坑，从坑大小，也能反映出个人能力，举例1-2个，详细描述即可。

6）重点描述下做的这几个产品

代替自我介绍，从产品角度讲述主导的几个产品，可以从用户对象、业务价值、业务逻辑、功能亮点等角度描述产品。

7）谈下这几年职业的成就（产品设计方面的成就）或贡献

我一般通过这个问题来带领面试者回顾过去成就，让面试者正确面对自己过去的成绩。

8）自己定位和未来职业规划

这个问题面试很常见，但很多面试者都回答不好，其原因，很多人只谈定位和规划，不谈如何落地。

这里建议面试者不仅要谈未来规划是什么，而且还要具体分析通过什么样的路径实现这个规划。比如从产品经理过度到业务架构师，现在还缺什么，具体通过什么措施去弥补。

9）选择一个公司，你最看重那几点？为什么

可以对标看自己公司是否是面试者预想的备选对象。

10）中台不熟悉领域，你如何了解这方面知识

通过回答了解面试者获取知识的途径，考察面试者的学习能力。如果只谈到知乎、百度，这些比较初级；如果能谈到人人产品经理、看书、或研究报告，这些说明面试者平时注重学习。如果能具体讲到某个领域的某个人或某个研究方向，那就是真的学习型产品经理，比较难得。比如知道B端产品经理三爷、杨堃、王戴明等等，而且能说出他们的优势领域。

作者：布衣；中台产品总监，B端产品专家。

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