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盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。
2017年7月盒马鲜生正式成为阿里“动物园”在天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员。
瑞集团成立于2010年，现有员工近30000人。于2019年上市，覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。是中国最大的人力资源服务企业。
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合作项目是互联网独角兽公司，行业头部企业，例如阿里，美团，新浪，头条，现诚聘以下岗位：
盒马客服（纯文职）
一、岗位职责
通过接听电话的形式处理用户订单、售后类问题，无任何销售性质。
二、岗位要求
1、20-32周岁，大专及以上学历，电子商务专业与计算机专业优先；
2、知识技能，中文打字速度≥40字/分钟，熟练使用office办公软件。
3、素质能力：
1）能在标准流程下独立完成指定工作。
2）能听懂客户描述的问题，快速捕捉到问题核心。
3）口语发音清晰（热线），表达清楚，耐心交流。
4）有抗压性，懂得自我调节，懂得疏导客户情绪。
4、有电商热线或客服经验者优先。
三、薪资福利
薪资状况：综合4-5k （底薪2500+300补贴+200全勤+绩效）
五险一金：入职即缴纳五险一金
上市公司员工福利多：
餐补和车补、满勤等福利，各种节假日的福利，优秀员工每月、每季度有相应奖励，新人有新人奖；
西安跨快速建立千人职场，首批员工可提供快速成长机会， 一个月1-2次的内部竞聘，公司内部3-6个月公司整体的竞聘机会；
公司有人才蓄水池机制，针对绩效较好且认同公司文化的员工，会纳入人才蓄水池中，定期举办管理能力提升，绩效提升等课程教学，保证员工的发展；
初期员工提拔速度很快，且阿里业务长期稳定，无项目解散风险；
管理者在人瑞一年可以获得其他公司三年的。
四、上班时间：8:00-23:00，8小时排班制，周休两天
五、面试及工作地址：凤城五路恒石国际中心
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